Общи условия

Последна актуализация: 06 ноември 2025

Настоящите общи условия регулират използването на услугите, предлагани от Nutrinex. Молим ви внимателно да прочетете тези условия преди да започнете да използвате нашите услуги.

1. Дефиниции

• "Услуги" - всички услуги за планиране на хранене, консултации и свързани услуги, предлагани от Nutrinex
• "Клиент" - физическо или юридическо лице, което използва нашите услуги
• "Платформа" - уебсайтът и всички дигитални канали на Nutrinex
• "Съдържание" - всички материали, планове, рецепти и информация, предоставени от Nutrinex

2. Приемане на условията

Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате настоящите общи условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

3. Описание на услугите

3.1 Услуги за планиране на хранене

• Персонализирани планове за хранене
• Хранителни консултации
• Рецепти и списъци за пазаруване
• Проследяване на напредъка
• Образователни материали

3.2 Ограничения на услугите

• Услугите са с образователен характер и не заменят медицинска консултация
• Не предлагаме диагностика или лечение на медицински състояния
• Препоръчваме консултация с лекар преди промяна на хранителния режим

4. Регистрация и профил

4.1 Изисквания за регистрация

• Трябва да сте на възраст най-малко 18 години
• Предоставяне на точна и актуална информация
• Поддържане на сигурност на профила

4.2 Отговорности на клиента

• Предоставяне на честна информация за здравословното състояние
• Информиране за алергии и медицински ограничения
• Незабавно уведомяване при промени в здравословното състояние

5. Плащания и такси

5.1 Цени

• Цените са посочени в български лева (BGN) с включен ДДС
• Запазваме си правото да променяме цените с предварително уведомление
• Действащите цени са тези, публикувани на уебсайта към момента на поръчката

5.2 Условия за плащане

• Плащанията се извършват авансово
• Приемаме банкови карти и банкови преводи
• При неуспешно плащане услугите се прекратяват

6. Отказ от услуги и възстановяване

6.1 Право на отказ

• Имате право да се откажете от услугата в рамките на 14 дни от сключването на договора
• Отказът се подава писмено
• При частично използване на услугата, възстановяването се прави пропорционално

6.2 Възстановяване на суми

• Възстановяването се извършва в рамките на 14 работни дни
• Използва се същия метод на плащане
• Възможни са банкови такси при възстановяване

7. Интелектуална собственост

Всички материали, планове, рецепти и съдържание са собственост на Nutrinex или лицензирани от трети страни. Забранено е:

• Копиране или разпространение на материалите без разрешение
• Търговско използване на предоставеното съдържание
• Премахване на авторски означения
• Обратно инженерство на методите и алгоритмите

8. Отказ от отговорност

8.1 Общи ограничения

• Не носим отговорност за резултати, които могат да варират индивидуално
• Не гарантираме конкретни здравословни подобрения
• Не носим отговорност за щети от неправилно следване на препоръките
• Клиентът носи отговорност за проверка на алергени в препоръчаните храни

9. Прекратяване на услугата

9.1 От страна на клиента

• Може да прекратите услугата по всяко време с писмено уведомление
• Неизползваните услуги се възстановяват пропорционално

9.2 От страна на Nutrinex

• При нарушение на общите условия
• При предоставяне на невярна информация
• При неплащане на дължими суми
• При неподходящо поведение към персонала

10. Защита на лични данни

Обработката на лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните.

11. Приложимо право и спорове

• Настоящите условия се уреждат от българското право
• Спорове се решават от компетентните български съдилища
• При възможност се търси извънсъдебно решение
• Клиентите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите

12. Изменения на условията

Запазваме си правото да променяме тези условия. При съществени промени ще уведомим клиентите по имейл или чрез съобщение на уебсайта най-малко 30 дни преди влизането им в сила.

13. Контакт

За въпроси относно тези условия, моля свържете се с нас чрез контактната форма на уебсайта.